Ofte stilte spørsmål

Våret personale i alton&heims showroom står alltid klar for å hjelpe deg og besvare dine spørsmål. Telefonnummer og adresse til butikkene finner du her.

En stor del av våre produkter ved anerkjente, danske leverandører. De produktene som ikke produserer i Danmark, fremstilles hos andre europeiske leverandører, som vi har nøye utvalgt.

Ja, hos alton&heim legger vi meget stor vekt på kvalitet, og våre leverandører er derfor nøye utvalgt og kjent før høy kvalitet. Vi tilbyr derfor våres privatkunder en utvidet garanti som samlet er på 5 år. Garantien gjelder for eventuelle funksjon, materiale og fabrikkfeil.

Ja, du kan endre eller heve ditt kjøp ved å kontakte ditt lokale showroom innenfor de 4 første kalenderdager etter at din bestilling er tastet inn på altonheim.com

Du kan fritt velge mellom å legge ordren inn hjemmefra via våres hjemmeside eller i et av våre showroom Vi har også gjort oss tilfreds med designet på altonheim.com så det skal være enkelt for deg å navigere. Velger du å legge inn ordre i et av våre showroom så står vi naturligvis klar med både hjelp og inspirasjon.

Når du kjøper en vare starter produksjonen av ditt møbel hos vår leverandør. Du betaler derfor omgående for ditt kjøp.

Du kan betale med følgende betalingskort: Bankort, Visa-Bankort, Visa Electron, Mastercard, Maestro.

Hos alton&heim leveres alle varer helt enkelt gratis til din adresse. Du velger selv, hvor og når på dagen vi skal levere innenfor opplyste tidsrom. Du har også mulighet å velge mellom forskjellige ekstra serviceytelser mot et mindre tillegg i prisen. Les mere om levering og ekstra service under våre handelsbetingelser.

Dine møbler leveres av nøye utvalgte møbeltransportører. Hvis du velger vår gratis levering blir dine møbler levert av 1 mann til boligens hoveddør (ved boligblokk er dette hoveddøren ved gateplan) Du kan også mot et mindre tillegg velge å få levert orderen til boligens første rom . Les mere om levering under våre handelsbetingelser.

Leveringstiden på ditt kjøp vil avhenge av hvilke produkt du har kjøpt. Den typiske leveringstiden på møbler er mellom 2 til 8 uker. Du vil alltid blir opplyst om leveringstid ved selve kjøpet. De fleste lamper og annet tilbehør kan du kjøpe og få med direkte, hvis du handler i en av våre showrooms.

Det vil ikke være mulighet å tracke din ordre da den leveres i den uken som det opplyses om ved selve kjøpet. Du kontaktes dagen før mulige levering så vi sammen kan avtale detaljer rundt leveringsdag og tid. Det vil vil være mulighet for både dag og kveldslevering.

Hvis embalasjen er skadet når du mottatt ditt møbel skal du fraktbrevet kvittere med forbehold og notere hvordan skaden ser ut. Viktig: Hvis skaden først viser seg når du pakker opp varen så skal du kontakter vårt nærmeste showroom, som vil hjelpe med å finne en løsning. Dette skal du gjøre fortest mulig og senest innen 5 kalenderdager, og du skal gjemme orginalembalasjen som en dokumentasjon for at skaden ikke var synlig ved levering.

Du skal sikre deg at alle pakker og kasser er merket med ditt ordrenummer. Hvis det leveres noe som ikke er merket med ditt ordrenummer så skal du ikke ta imot varen. Etter dette skal du kontakte nærmeste showroom som vil hjelpe deg med å finne en løsning.

Vi leverer kjøpet ditt gratis i nærområdet til Oslo. For levering til Oslos ytterområder vil det tilkomme et mindre frakttillegg. Hvis du ønsker levering utenfor ytterområdet til Oslo, er du velkommen til å kontakte butikken for pris og leveringsalternativer. Det leveres ikke til øyer uten broforbindelse eller steder uten vei.

Du kan angre ditt kjøp inn til 14 dager etter den dagen du har fått levert din ordre. Ved angrerett skal du selv stå for omkostninger for returfrakt. les mer om angrerett under våre handelsbetingelser.